📦 Política de Devoluciones y Desistimiento

En GPS Profesionales nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra transparente y satisfactoria, respetando tus derechos como consumidor y cumpliendo con la normativa vigente en España y la Unión Europea.

1. Derecho de Desistimiento (14 días)

Según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (modificado por Ley 3/2014), tienes 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir sin necesidad de justificar el motivo.

Requisitos imprescindibles:

• El producto debe devolverse con uso limitado (solo verificación básica, como en tienda física).
• Debe incluir embalaje original, manuales y todos los accesorios.
• Debes comunicarlo de forma clara por email a info@gpsprofesionales.com indicando: intención de desistir, número de pedido y tus datos de contacto.

❌ Importante: No es válido un simple email pidiendo reembolso. Debe mencionarse expresamente el "derecho de desistimiento".

2. Exclusiones del Derecho de Desistimiento

Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no procede desistimiento en:

• Productos personalizados o diseñados según especificaciones del cliente.
• Consumibles desprecintados, software activado o licencias vinculadas.
• Productos usados, instalados o configurados más allá de una comprobación básica.

Ejemplo: Si instalas el GPS en tu vehículo, lo configuras y lo usas, no procede el desistimiento.

3. Penalizaciones por Uso o Manipulación

Si el producto muestra signos de uso o falta accesorios, se aplicará una reducción proporcional:

• Uso leve: Reembolso del 90% - 95%
• Desgaste moderado: Reembolso del 50% - 60%
• Uso excesivo o daños evidentes: Sin reembolso (se devuelve el producto)

4. Gastos de Envío

El cliente asume los gastos de devolución.

Desde Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: el cliente paga todos los costes (incluyendo aduanas y logística). No aceptamos envíos a portes debidos.

5. Procedimiento para la Devolución

1. Envía email a info@gpsprofesionales.com indicando tu intención de desistir, número de pedido y datos de contacto.
2. Envía el producto bien embalado a:
   
   GPS Profesionales
   Calle Ancha del Carmen, 30, 1-C
   29002 Málaga, España
3. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción y comprobación del producto.

¿Tienes alguna duda?

📧 info@gpsprofesionales.com
📱 +34 635 317 824 (WhatsApp)

Te responderemos lo antes posible.

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